KOTABARU, LOGIKABERITA.COM – Satuan Polisi Pamong Praja & Pemadam Kebakaran (Satpol PP & Damkar) Kabupaten Kotabaru telah meluncurkan layanan center pengaduan. Hal tersebut sebagai upaya untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat bumi Saijaan.
Layanan center tersebut di namakan Si Kompak (Sinergi Kolaborasi Multi Pihak Untuk Aksi Ketanggapan) dan tanpa harus mengunduh aplikasi menggunakan playstore, namun hanya memanfaatkan no Whatapps guna memudahkan para pengguna Hp android.
Warga bisa mengirimkan pesan ke no 0822-8888-1950 untuk menyampaikan pengaduan mereka yang bersifat darurat dan akan segera di respon cepat 24 jam oleh operator layanan tersebut.
Adapun berbagai layanan pengaduan misalkan seperti informasi kebakaran, butuh pertolongan terkait dengan gangguan umum dijalan, sampai penanganan Orang Dalam Gangguan Jiwa (ODGJ), dan hal lainnya yang memerlukan bantuan cepat. Maka jajaran Satpol PP & Damkar akan bergerak cepat dalam memberikan bantuan.
Kepala Satpol PP dan Damkar Kotabaru, Yudi Ridhani menjelaskan bahwa, layanan tersebut diluncurkan untuk memberikan kemudahan pelaporan kepada masyarakat selama 24 jam melalui pesan WA.
“Setelah menerima aduan pelaporan, kami akan meresponnya dan semaksimal mungkin akan memberikan bantuan kepada masyarakat,” terangnya, Senin (28/09/26).
Dikatakannya lebih jauh, beragam informasi satu pintu yang dapat disampaikan melalui WA Center ialah berkenaan dengan insiden kebakaran, penanganan ODGJ dan gangguan ketertiban di jalan hingga di tempat umum termasuk didalamnya adalah penanganan satwa liar.
“Kami menyediakan aduan satu pintu ini guna memberikan pelayan secara langsung. Akan tetapi, misalkan nanti ada aduan yang ternyata diluar wewenang kami seperti ODGJ, maka akan langsung kami koordinasikan ke dinas terkait. Namun yang pasti apabila itu berkaitan dengan tugas kami maka akan ditindak lanjuti secara langsung,” tambahnya.
Melihat hal itu, salah satu warga Kotabaru menyambut baik layanan center yang di sediakan oleh Satpol PP & Damkar, dan itu merupakan salah satu inovasi yang sangat baik.
“Kalau ada layanan begini kan kami selaku warga bisa segera melaporkannya, kebanyakan yang terjadi adalah satwa liar yang dinilai membahayakan, dan mereka sudah sering saya dengar membantu masyarakat dalam hal penanganan dilapangan, dan menurut saya itu sangat membantu,” ujar Latifah. (rhm)
